EXCLUSIONES
Quedan excluidos de la garantía:
Los deterioros causados por el desgaste propio del uso, por accidente o cualquier modificación que no haya sido recomendada específicamente. Esto incluye un montaje inadecuado o erróneo o por una persona no cualificada, así como un mantenimiento o un uso inadecuado o no conforme con el uso previsto por el fabricante, el uso de competición, vehículos trucados, rallye, raid y otras disciplinas similares salvo si este caso hubiera sido previsto en las condiciones de cobertura de la garantía por el proveedor que fabrique el producto en cuestión. Las pinturas, recubrimientos o cromados.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 de la LGDCU y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
La garantía no será de aplicación cuando el fallo, deterioro, mal funcionamiento, etc., sea provocado por la incorrecta instalación del producto o por ser instalado en un sistema o conjunto en mal estado o con materiales deteriorados.
Todas aquellas intervenciones/reparaciones que se realicen dentro del período de garantía no implicaran una prolongación del plazo inicial de 2 años.
Dream Road Andorra garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos y/o servicios.
Dream Road Andorra realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones (imágenes y descripciones) que aparecen en la web sean las correctas y posean las cualidades del producto, por lo que los textos que acompañan a las imágenes son la reproducción de información que figura en los embalajes, las instrucciones de uso o indicada por el fabricante. Las diferencias entre las imágenes y los productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionado con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de Dream Road Andorra, al número de teléfono 00376381106 o a través de la dirección de correo electrónico info@dreamroadandorra.com, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura/tique de compra.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
En los casos en los que se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos que se originen como consecuencia de la devolución de este correrán a cargo de Dream Road Andorra.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
• Con el servicio de Atención al cliente de Dream Road Andorra en el número de teléfono 00376381106.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.
Cualquier controversia que suja sobre la aplicación de la garantía se resolverá del siguiente modo: el cliente enviará el producto comprado a las instalaciones de DREAM Road Andorra, quien valorará si es necesaria la intervención de un perito automóvil autorizado por las compañías aseguradoras, en cuyo caso, satisfará sus honorarios la parte a la que el informe pericial no le de la razón.
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