3. CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE DREAM ROAD ANDORRA
En Dream Road Andorra , queremos que esté plenamente satisfecho con cada compra que nos haga. Los servicios de Dream Road Andorra son totalmente individualizados, ya que cada una de sus compras a Dream Road Andorra es una compra de Dream Road Andorra a un proveedor extranjero. Por ello, le pedimos que respete las siguientes condiciones de uso.
3.1. OBJETIVO Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Estas condiciones generales de uso tienen por objeto regular la navegación por el sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo, e implican la aceptación sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las cláusulas descritas.
Dream Road Andorra se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso al usuario, publicando dichas modificaciones en el sitio web, sin perjuicio de la ejecución de los contratos ya suscritos.
Dream Road Andorra se reserva el derecho de modificar la oferta comercial descrita en el sitio web. En caso de errores o informaciones inexactas en el sitio web sobre alguno de los servicios, precios, productos o su descripción, y que hayan motivado directamente la contratación del usuario, este tendrá derecho a revocar la compra sin ningún coste. Las presentes condiciones generales de uso complementan y forman parte integrante de la política de privacidad y del aviso legal de este sitio web, así como de las condiciones particulares que puedan ser de aplicación.
Tanto el acceso y la navegación por el sitio web como la suscripción a cualquiera de los servicios ofrecidos en el mismo requieren, y por tanto implican, la aceptación expresa y sin reservas de las condiciones generales por parte del usuario.
3.2. INFORMACIÓN PREVIA AL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
En el caso de contratación de una prestación de servicios o de la compra de producto mediante la plataforma de Dream Road Andorra, el usuario deberá proceder como sigue:
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El usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar.
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La plataforma lo dirigirá a un formulario donde deberá rellenar los datos y especificar qué producto y / o servicio quiere comprar. Para continuar deberá seleccionar la opción COMPRAR.
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El usuario será redirigido a un punto de venta virtual o Paylink donde se le pedirá que introduzca el número de su tarjeta de crédito y el cliente deberá autorizar la transacción.
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Una vez Dream Road Andorra confirme al usuario el pago se entenderá formalizado el contrato.
El contrato entre Dream Road Andorra y el usuario se entenderá formalizado en cuanto Dream Road Andorra haya recibido el pago íntegro del producto o el servicio. Se considera que la compra se hace efectiva en el momento en que el usuario pulsa el botón ‘COMPRAR’. En este momento, se entiende que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone, junto con la aceptación expresa final de las condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del usuario de aceptar las condiciones generales de contratación. Una vez recibido el pago, no se aceptarán cancelaciones.
Dream Road Andorra almacenará en un soporte duradero el documento electrónico en que se formalizará el contrato, al que el usuario podrá acceder mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación que podrá ser impreso.
El idioma en que se tramita el procedimiento de contratación y en el que se formalizará el contrato será el catalán.
3.3. TARIFAS Y TIPOS DE PAGO
Los precios de los servicios ofrecidos en el sitio web se expresarán en euros e incluirán el IGI correspondiente. Por un lado, los precios vigentes en el momento de la suscripción de los servicios de Dream Road Andorra pueden consultarse en cualquier momento y antes del pago en el sitio web durante el procedimiento de suscripción de los servicios a través de la cuenta del usuario y, por otro lado, en el correo electrónico de confirmación de la compra del producto.
Los pagos de las operaciones realizadas a través del portal web pueden realizarse mediante los siguientes métodos de pago: tarjeta de débito o de crédito.
La compra será efectiva para Dream Road Andorra en cuanto reciba la confirmación del pago del precio por parte del banco. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe pagado no alcanza la cantidad correspondiente (incluidos los gastos de gestión y las comisiones bancarias), Dream Road Andorra suspenderá el proceso informando al usuario inmediatamente.
El usuario reconoce y acepta que el pago es definitivo y se abstendrá de solicitar a Dream Road Andorra o a su entidad bancaria cualquier devolución del pago realizado, salvo en los casos de desistimiento y garantía previstos en el punto 6.
En caso de que no se entregue el pedido en un plazo máximo de 30 días, el cliente tendrá la posibilidad de cancelar el pedido y obtener un reembolso sin costes, poniéndose en contacto con Dream Road Andorra por correo electrónico en info@dreamroadandorra.com o teléfono +376 381106.
En caso de que se concierte la fecha de entrega entre Dream Road Andorra y el cliente, y el cliente notifique de su cancelación con menos de 24h de antelación, se aplicará un recargo de 50,00 € al importe total de su pedido.
3.4. SEGURIDAD
El uso de la tarjeta de crédito/débito como método de pago será redirigido a través de una conexión segura. Todas las compras o suscripciones realizadas en las páginas web de Dream Road Andorra son 100% seguras. Los datos bancarios se envían a nuestros servidores de forma encriptada utilizando el protocolo HTTPS y son enviados de vuelta en un entorno totalmente seguro a nuestro banco sin ser registrados en ningún momento.
3.4. RETIRADA Y GARANTÍA
Hay ocasiones en las que puede desear devolver un producto. El motivo de la devolución determina el plazo que tiene para devolver un producto.
El plazo para devolver un producto (derecho de desistimiento) si no está satisfecho con él es de 10 días a partir de la fecha de recepción.
No obstante, si el producto es defectuoso o está averiado (Garantía), el usuario puede iniciar una reclamación dentro del periodo correspondiente al periodo de garantía del proveedor original del producto adquirido por Dream Road Andorra, con un máximo de dos años desde la fecha de recepción del producto.
EXCLUSIONES
Quedan excluidos de la garantía:
Los deterioros causados por el desgaste propio del uso, por accidente o cualquier modificación que no haya sido recomendada específicamente. Esto incluye un montaje inadecuado o erróneo o por una persona no cualificada, así como un mantenimiento o un uso inadecuado o no conforme con el uso previsto por el fabricante, el uso de competición, vehículos trucados, rallye, raid y otras disciplinas similares salvo si este caso hubiera sido previsto en las condiciones de cobertura de la garantía por el proveedor que fabrique el producto en cuestión. Las pinturas, recubrimientos o cromados.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 de la LGDCU y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
La garantía no será de aplicación cuando el fallo, deterioro, mal funcionamiento, etc., sea provocado por la incorrecta instalación del producto o por ser instalado en un sistema o conjunto en mal estado o con materiales deteriorados.
Desistimiento: Una vez el producto se haya devuelto al proveedor original, Dream Road Andorra reembolsará al usuario el precio de la compra del producto, previa deducción de los gastos de envío habituales para el producto en cuestión, correspondientes a la opción de envío más económica disponible. La devolución del importe se hará en la misma forma de pago con la que se abonó la compra.
Garantía: Los productos adquiridos a través de dreamroadandorra.com son originales, no son manipulados ni modificados de acuerdo con los términos legalmente establecidos y gozan de un período de garantía de 2 años desde la fecha de entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo, siempre que dicha avería no sea imputable al consumidor/usuario, así como aquellos productos que no se corresponden con el pedido o compra realizada.
Todas aquellas intervenciones/reparaciones que se realicen dentro del período de garantía no implicaran una prolongación del plazo inicial de 2 años.
Dream Road Andorra garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos y/o servicios.
Dream Road Andorra realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones (imágenes y descripciones) que aparecen en la web sean las correctas y posean las cualidades del producto, por lo que los textos que acompañan a las imágenes son la reproducción de información que figura en los embalajes, las instrucciones de uso o indicada por el fabricante. Las diferencias entre las imágenes y los productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionado con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de Dream Road Andorra, al número de teléfono 00376381106 o a través de la dirección de correo electrónico info@dreamroadandorra.com, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura/tique de compra.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
En los casos en los que se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos que se originen como consecuencia de la devolución de este correrán a cargo de Dream Road Andorra.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
• Con el servicio de Atención al cliente de Dream Road Andorra en el número de teléfono 00376381106.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.
Cualquier controversia que suja sobre la aplicación de la garantía se resolverá del siguiente modo: el cliente enviará el producto comprado a las instalaciones de DREAM Road Andorra, quien valorará si es necesaria la intervención de un perito automóvil autorizado por las compañías aseguradoras, en cuyo caso, satisfará sus honorarios la parte a la que el informe pericial no le de la razón.
3.7. NORMAS EN VIGOR
La prestación de los servicios de Dream Road Andorra a través de su página web se regirá e interpretará de acuerdo con las condiciones generales establecidas o, en su caso, de acuerdo con las condiciones particulares de contratación establecidas a estos efectos. Asimismo, para todo lo no previsto en este contrato, en cuanto a interpretación, validez y ejecución, se seguirá la normativa andorrana vigente y aplicable en esta materia, con especial atención a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
3.8. TRIBUNALES COMPETENTES
Para todas las cuestiones y controversias a que pueda dar lugar la interpretación, aplicación y ejecución del contrato entre las partes, éstas se someten a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Andorra, con expresa remisión a su propia jurisdicción, si existiera otra.
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